Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Nosso objetivo é que você se sinta feliz com sua compra. Por isso, aceitamos trocas e devoluções em casos de defeito, arrependimento ou insatisfação.

  • Devolução com reembolso ou estorno podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Trocas por tamanho, cor ou outro produto podem ser feitas dentro do prazo de até 30 dias após o recebimento.

 

 

COMO SOLICITAR SUA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Entre em contato com a gente pelo e-mail sacnande@hotmail.com, informando:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • CPF

  • Produto que deseja trocar ou devolver

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h. Assim que recebermos sua solicitação, enviaremos todas as instruções para prosseguir com o processo.

 

 

ENVIO DA PEÇA

Enviaremos um código de postagem para que você possa devolver a peça pelos Correios sem custo adicional.

Para que a devolução seja aceita, é necessário que a peça esteja:

  • Com a etiqueta da marca afixada

  • Sem uso, não lavada, sem odores, manchas ou alterações

  • Acompanhada da DANFE (nota fiscal) ou de uma cópia

Caso a peça não atenda a esses critérios, a troca ou devolução poderá ser recusada.

 

 

APROVAÇÃO E PREPARAÇÃO DO PEDIDO

Após a aprovação do pagamento,seu pedido será enviado na próxima Quinta-feira útil. Durante esse tempo, organizamos a embalagem, emitimos a nota fiscal e despachamos a encomenda. Esse prazo pode variar de acordo com feriados.

 

 

PRAZOS DE ENTREGA

O prazo de entrega depende da modalidade escolhida no momento da compra. Se houver algum imprevisto ou atraso, entraremos em contato com você para informar o status da entrega.

Caso o prazo informado já tenha vencido e seu pedido ainda não tenha chegado, fale com a gente pelo e-mail sacnande@hotmail.com ou WhatsApp — estamos aqui para ajudar.

 

 

ENDEREÇO INCORRETO

Se você notar algum erro no endereço cadastrado, nos avise o quanto antes pelo e-mail sacnande@hotmail.com.
 Caso o pedido já tenha sido enviado, o prazo de entrega pode se estender e o reenvio poderá ser cobrado. Todos os detalhes serão tratados com transparência por e-mail.

 

 

SOBRE NOSSAS PEÇAS E O TINGIMENTO NATURAL

Todas as nossas peças são feitas de forma artesanal e tingidas naturalmente, com pigmentos vegetais e fibras biodegradáveis.

Essa produção consciente nos impede de manter grandes estoques ou repetir cores com precisão. Por isso:

  • Em caso de troca, não garantimos a disponibilidade do mesmo modelo, tamanho ou tonalidade da peça original.

  • Caso a substituição exata não seja possível, você poderá solicitar o estorno do valor pago.

Devido ao processo manual e à natureza dos corantes naturais, pequenas variações na cor e no acabamento são esperadas e fazem parte da beleza única de cada peça. Alterações sutis podem surgir com o tempo e uso — esse é um reflexo do nosso compromisso com a moda sustentável e viva.

 

 

Se precisar de ajuda, conte com a gente.
 💌 sacnande@hotmail.com